Användarvillkor

check_circle 1. Acceptans av villkor

Dessa användarvillkor ("Villkoren") utgör ett bindande avtal mellan dig ("Användaren", "du") och den som driver ChatGuard ("vi", "oss", "ChatGuard").

Genom att registrera ett konto, logga in, installera ChatGuard som webbapp (PWA) eller på annat sätt använda tjänsten godkänner du Villkoren samt vår integritetspolicy. Om du inte accepterar Villkoren får du inte använda tjänsten.

Om du använder ChatGuard på uppdrag av en organisation (t.ex. skola, förening eller arbetsgivare) intygar du att du har behörighet att binda organisationen, eller att din användning sker i enlighet med organisationens interna regler.

cloud 2. Om tjänsten

ChatGuard är en kommunikationsplattform för realtidschatt — direktmeddelanden, gruppchattar, kanaler, delning av media, röstmeddelanden och röstsamtal, profiler, vänförfrågningar och notiser.

Meddelanden lagras inte

Innehåll som skickas i direktchatt, grupper och kanaler lagras inte permanent på ChatGuards servrar. Meddelanden vidarebefordras till mottagare i realtid. Vi kan inte återställa eller granska chattloggar i efterhand. Du ansvarar för att inte förlita dig på tjänsten som arkiv eller backup av viktig information.

Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte att tjänsten är felfri, oavbruten eller tillgänglig vid varje tidpunkt. Underhåll, säkerhetsuppdateringar, tekniska störningar eller force majeure kan medföra tillfälliga avbrott.

Ändringar av tjänsten

Vi förbehåller oss rätten att när som helst lägga till, ändra, begränsa eller ta bort funktioner, inklusive gratisfunktioner och VIP-funktioner, utan föregående meddelande när det är skäligt. Väsentliga ändringar som påverkar betalda tjänster ska i möjligaste mån kommuniceras i förväg.

Beta och experimentella funktioner

Vissa funktioner kan markeras som beta eller experimentella. De tillhandahålls "i befintligt skick" och kan ändras eller avvecklas utan ansvar från vår sida.

verified_user 3. Behörighet och ålder

Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto och använda ChatGuard. Om du är under 18 år ska du ha målsmans tillstånd där så krävs enligt tillämplig lag.

Du får inte använda tjänsten om du:

• tidigare har stängts av permanent från ChatGuard och inte uttryckligen återinsläppts;
• är förbjuden enligt lag att använda liknande tjänster;
• använder tjänsten för att kringgå tidigare avstängning eller blockering.

Vi kan begära åldersverifiering eller annan identifiering om vi har skälig anledning att misstänka att Villkoren eller lag inte följs.

person 4. Konton och säkerhet

Registrering

Vid registrering ska du ange korrekta och aktuella uppgifter (t.ex. användarnamn, e-postadress, visningsnamn). Du får inte utge dig för att vara någon annan eller vilseleda andra användare avseende din identitet.

Inloggning och lösenord

Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella. Dela inte ditt konto med andra. Du ansvarar för all aktivitet som sker via ditt konto såvida du inte utan dröjsmål meddelat oss om obehörig åtkomst.

Återställning

Lösenordsåterställning kan ske via säkerhetsfråga som du anger vid registrering. Du ansvarar för att välja en fråga och svar som inte är lätt att gissa för utomstående.

Ett konto per person

Du får normalt endast ha ett aktivt användarkonto. Skapande av flera konton för att kringgå avstängning, missbruk eller moderering är förbjudet.

Inaktivitet

Vi kan stänga eller arkivera konton som varit inaktiva under längre tid, efter varning om så är lämpligt.

article 5. Användarinnehåll

"Användarinnehåll" avser allt innehåll du skickar, laddar upp eller publicerar via tjänsten — inklusive chattmeddelanden, profiluppgifter, profilkommentarer och gruppinformation.

Chatt vs. lagrat innehåll

Chattmeddelanden (text, bilder, filer, röst i konversationer) behandlas som tillfällig kommunikation och lagras inte permanent hos oss — se avsnitt 2. Det som lagras är t.ex. din profil, kontoinställningar, gruppmetadata och innehåll du uttryckligen publicerar på din profilsida.

Ditt ansvar

Du är ensam ansvarig för ditt Användarinnehåll och för att du har alla nödvändiga rättigheter att dela det. Du garanterar att innehållet inte bryter mot Villkoren, lag, tredje parts rättigheter eller gruppspecifika regler.

Licens till ChatGuard

Du behåller äganderätten till ditt Användarinnehåll. Genom att använda tjänsten ger du ChatGuard en begränsad licens att tillfälligt vidarebefordra och tekniskt bearbeta chattinnehåll för leverans, samt att lagra profil- och kontorelaterat innehåll i den utsträckning som krävs för att driva tjänsten.

Licensen för lagrat innehåll (profil m.m.) upphör när det raderas från våra system. Chattinnehåll lagras inte permanent och kräver ingen långsiktig licens för arkivering.

block 6. Acceptabel användning

Du förbinder dig att använda ChatGuard lagligt, respektfullt och i enlighet med dessa Villkor. Följande är uttryckligen förbjudet (listan är inte uttömmande):

• trakasseri, hot, hatpropaganda, diskriminering eller mobbning;
• sexuellt exploaterande material, inklusive innehåll som sexualiserar minderåriga;
• spridning av malware, nätfiske, bedrägeri eller annan skadlig aktivitet;
• spam, oönskad massutskick eller automatiserad insamling av data (scraping) utan tillstånd;
• publicering av personuppgifter om andra utan laglig grund eller samtycke (doxxing);
• intrång i immateriella rättigheter, inklusive upphovsrätt och varumärken;
• försök att få obehörig åtkomst till konton, system eller data;
• manipulation av tjänsten, inklusive exploatering av buggar i illasinnat syfte;
• försäljning eller överlåtelse av konton utan vårt skriftliga godkännande;
• användning som strider mot exportkontroll, sanktioner eller penningtvättslagstiftning.

Rapportering

Användare uppmuntras att rapportera innehåll eller beteende som bryter mot Villkoren via tjänstens rapportfunktion. Vi kan, men är inte skyldiga att, granska alla rapporter.

admin_panel_settings 7. Grupper, roller och moderering

Plattformsroller

ChatGuard kan ha olika användarroller (t.ex. användare, VIP, moderator, administratör) med olika behörigheter. Roller tilldelas enligt våra interna regler och kan återkallas.

Gruppmoderering

Gruppägare och grupproller kan sätta regler, godkänna medlemmar, blockera användare och begränsa åtkomst inom sina grupper. Eftersom chattmeddelanden inte lagras permanent hos oss kan borttagning i praktiken avse synlighet i mottagares aktiva session eller åtgärder mot medlemmar — inte radering från ett serverarkiv.

Åtgärder vi kan vidta

Vi förbehåller oss rätten att, med eller utan föregående varning:

• begränsa eller ta bort lagrat innehåll (t.ex. profil, gruppmetadata);
• utfärda varningar;
• tillfälligt eller permanent stänga av konton;
• begränsa funktioner (t.ex. chatt, grupper, uppladdning);
• granska rapporter och vidta åtgärder baserat på metadata och information du lämnar i en anmälan;
• lämna ut information till brottsbekämpande myndigheter när lag kräver det.

Vi lagrar inte chattloggar och kan därför inte proaktivt övervaka all kommunikation. Moderering sker främst genom användarrapporter och tekniska skyddsåtgärder.

workspace_premium 8. VIP och tilläggstjänster

Vissa funktioner kan kräva VIP-status eller annan betald eller särskild åtkomst. Villkor för sådana tjänster kan komplettera dessa Villkor.

VIP ger tillgång till funktioner som anges i tjänsten vid var tid. Vi förbehåller oss rätten att ändra VIP-förmåner. Eventuella betalningar, återbetalningar och uppsägning regleras i separat information som visas vid köp eller på VIP-sidan.

Missbruk av VIP-funktioner eller kringgående av betalväggar kan leda till återkallande av VIP utan återbetalning.

copyright 9. Immateriella rättigheter

ChatGuard, inklusive men inte begränsat till varumärke, logotyp, design, programkod, databaser och dokumentation, ägs av oss eller våra licensgivare och skyddas av immaterialrätt.

Du får inte kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller skapa derivat av tjänsten eller dess delar utan skriftligt tillstånd, utöver vad som uttryckligen tillåts enligt lag eller dessa Villkor.

Feedback och förslag som du lämnar till oss kan användas fritt av ChatGuard utan skyldighet till ersättning.

link 10. Tredjepart och externa länkar

Tjänsten kan innehålla länkar till externa webbplatser eller integrera tredjepartstjänster (t.ex. webbläsarens push-notistjänster vid PWA-installation). Vi ansvarar inte för innehåll, integritet eller säkerhet hos tredje part.

Din användning av tredjepartstjänster regleras av deras egna villkor och policyer.

logout 11. Uppsägning och avslut

Din uppsägning

Du kan när som helst sluta använda tjänsten. Kontakta oss om du vill att ditt konto raderas permanent. Viss data kan behållas enligt vår integritetspolicy och lagkrav.

Vår uppsägning

Vi kan stänga av eller avsluta ditt konto omedelbart om du bryter mot Villkoren, om vi måste uppfylla lagkrav, eller om fortsatt tillhandahållande skulle medföra risk för tjänsten eller andra användare.

Verkan vid avslut

Vid avslut upphör din rätt att använda tjänsten. Bestämmelser som av sin natur ska överleva avslut (t.ex. ansvarsbegränsning, immaterialrätt, skadeslöst hållande) fortsätter att gälla.

warning 12. Ansvarsbegränsning och skadeslöst hållande

Inget garantiansvar

ChatGuard tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". I den utsträckning lag tillåter friskriver vi oss från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive lämplighet för visst ändamål.

Begränsning av skadestånd

Vi ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, dataförlust eller skada som beror på innehåll från andra användare, tredje part eller omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Vårt samlade ansvar gentemot dig för krav som uppstår ur eller i samband med tjänsten är, i den utsträckning lagen tillåter, begränsat till det högsta av (a) det belopp du eventuellt betalat oss under de senaste tolv månaderna, eller (b) ett nominellt belopp om inga betalningar gjorts.

Skadeslöst hållande

Du åtar dig att hålla ChatGuard och dess personal skadeslösa från krav, skador och kostnader (inklusive rimliga ombudsarvoden) som uppstår till följd av ditt Användarinnehåll, ditt brott mot Villkoren eller din lagöverträdelse.

Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra skyldigheter på grund av händelser utanför vår rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, strejk, myndighetsbeslut, internetstörningar eller allvarliga säkerhetsincidenter.

Inget i dessa Villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte får begränsas enligt tvingande svensk eller EU-rätt, t.ex. vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

edit_note 13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar informerar vi via tjänsten, e-post eller annat lämpligt sätt. Datum för senaste version visas överst på sidan.

Fortsatt användning efter att ändringar trätt i kraft innebär att du accepterar de uppdaterade Villkoren. Om du inte godkänner ändringarna ska du sluta använda tjänsten och kan begära radering av ditt konto.

balance 14. Tillämplig lag och tvister

Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag, utan hänsyn till lagvalsregler.

Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte når överens kan tvisten prövas av allmän domstol i Sverige, med svensk domstol som första instans om inte tvingande konsumentlagstiftning ger dig rätt att välja annan forum.

Om du är konsument inom EU kan du även vända dig till EU-kommissionens plattform för onlinetvistlösning (ODR).

mail 15. Kontakt

Frågor om dessa Villkor:

• E-post: legal@chatguard.io
• Integritet: privacy@chatguard.io

Vi bemötar förfrågningar inom rimlig tid, normalt inom 30 dagar.